Wsparcie i wdrożenia Azure

Microsoft Azure z Senetic > Wsparcie i wdrożenia Azure

Potrzebujesz stałego wsparcia dla swojego chmurowego środowiska?

A może szukasz jednorazowej pomocy przy wdrożeniu?

Każde środowisko, nawet to chmurowe, wymaga kontroli i nadzoru, aby zabezpieczyć się przed awariami i usterkami. Proponujemy wsparcie i wdrożenia Azure w formie planów. W wypadku wszelkich usterek zapewnimy szybkie przywrócenie ich do stanu pełnej funkcjonalności.

 

Plany wsparcia Azure

 

Basic Standard Business Enterprise
Pełne wsparcie dot. billingowania, faktur, rozliczeń tak tak tak tak
Dostęp do narzędzia zarządzającego kosztami chmury (Cloudyn) tak tak tak tak
Wsparcie techniczne dostęp do wsparcia w ramach godzin roboczych ** dostęp do wsparcia 24/7 dostęp do wsparcia 24/7
Liczba przesyłających zgłoszenia Jeden wyznaczony kontakt Nielimitowana liczba zdefiniowanych kontaktów Nielimitowana liczba zdefiniowanych kontaktów
Limit zgłoszeń bez limitu bez limitu bez limitu
Kanały komunikacji email email

telefon

email

telefon

Czas reakcji * Ogólne wskazówki:
< 24h robocze

Usterka systemu:
< 12h robocze

Ogólne wskazówki:
< 24h

Usterka systemu:
< 16h

Usterka systemu produkcyjnego:
< 8h

Awaria systemu produkcyjnego:
< 4h

Ogólne wskazówki:
< 24h

Usterka systemu:
< 12h

Usterka systemu produkcyjnego:
< 4h

Awaria systemu produkcyjnego:
< 1h

Awaria krytycznego biznesowo systemu:
< 15 min

Wskazówki dot. architektury rozwiązań Ogólne wytyczne bez kontekstu konkretnego projektu Wskazówki oparte na konkretnym projekcie Pełna konsultacja wraz z przeglądem projektu prowadząca do wypracowania docelowego rozwiązania
Wsparcie oprogramowania innych producentów Wsparcie w konfiguracji i awariach po indywidualnych ustaleniach
Dedykowana asysta Dedykowany inżynier opiekujący się klientem
Cena bezpłatnie Minimum € 29/ 129 PLN

– lub –

3% miesięcznego zużycia Azure

Minimum € 99/ 429 PLN

– lub –

10% miesięcznego zużycia Azure

Rabaty dostępne przy zużyciu większym niż € 2 000

Minimum € 2 999/ 12 600 PLN

– lub –

10% miesięcznego zużycia Azure

Rabaty dostępne przy zużyciu większym niż € 10 000

* Podejmujemy wszelkie działania, aby odpowiedzieć na zgłoszenie w ramach przedstawionych zakresów czasowych
** Godziny robocze oznaczają czas od 8:00 do 16:00 (strefa czasowa UTC +01:00), wyłączając święta oraz weekendy

Wdrożenia

Świadczymy również usługi wdrożeniowe. Wspieramy w analizie obecnych sysytemów pod kątem przeniesienia do chmury oraz opracowujemy kompletne plany wraz z wdrożeniem rozwiązania do usługi Azure. Usługi wdrożeniowe realizowane są poza umową wsparcia na ustalonych indywidualnie warunkach.

Roboczogodzina: 150 zł netto/ h

DEVOPS: 175 zł netto/ h